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服務(wù)萬(wàn)里行 | 藍(lán)海2024年度第二階段巡訪服務(wù)圓滿結(jié)束!

2024-10-08
  無論是在氧氣稀薄的高原,還是人跡罕至的山川,有藍(lán)海設(shè)備的地方,就有藍(lán)海人的身影
 
  近日,藍(lán)海開展“跨越山河 服務(wù)相隨 滿意同行”2024年度第二階段巡訪服務(wù)活動(dòng),深入客戶使用現(xiàn)場(chǎng),提供一站式免費(fèi)服務(wù),為客戶排憂解難,進(jìn)行設(shè)備全生命周期的維保服務(wù)。
 
 
  “產(chǎn)品的銷售只是我們服務(wù)工作的開端,從生產(chǎn)裝配、品控檢驗(yàn),到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、維修保養(yǎng)等,我們致力于對(duì)每一臺(tái)‘藍(lán)海造’提供全生命周期服務(wù),并在售后定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量巡檢,確保隨時(shí)解決設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。”藍(lán)海售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人張強(qiáng)說。
 
  本次巡訪服務(wù)歷時(shí)1個(gè)月,由藍(lán)海售后服務(wù)中心責(zé)成研發(fā)、生產(chǎn)、品管、營(yíng)銷等橫向部門組成巡訪小組,奔赴青海、甘肅、陜西、西藏、重慶、湖北、廣西、貴州等區(qū)域走訪超過110位客戶,主動(dòng)服務(wù)、巡檢維保設(shè)備約150臺(tái)。他們不畏晨昏,驅(qū)車深入工程一線,對(duì)客戶的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)“體檢”,涵蓋設(shè)備檢修、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、技術(shù)答疑、維護(hù)保養(yǎng)等全方位服務(wù),預(yù)防并解決設(shè)備使用過程中存在的隱患及“痛點(diǎn)”等,以實(shí)際行動(dòng)彰顯了藍(lán)海服務(wù)的品質(zhì)與承諾。
 
 
  不僅如此,藍(lán)海不斷強(qiáng)化技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),針對(duì)客戶常見的實(shí)際問題,定期開展團(tuán)隊(duì)課程培訓(xùn)和客戶操作人員的技能培訓(xùn),確保服務(wù)品質(zhì)始終如一,以專業(yè)和熱忱贏得客戶的信任與滿意。
 
  “為合作伙伴創(chuàng)造更大價(jià)值”這一服務(wù)宗旨不僅是藍(lán)海文化的重要一環(huán),更是藍(lán)海在高端智造產(chǎn)業(yè)布局中,構(gòu)建強(qiáng)大客戶連接力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心力量。自2018年藍(lán)海“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)啟航,我們始終將客戶需求置于首位,持續(xù)以更全面、更細(xì)致的服務(wù)回饋客戶的支持與信任,并取得了良好的社會(huì)效應(yīng),收獲客戶的高度認(rèn)可。我們深信,唯有不斷為合作伙伴創(chuàng)造更大價(jià)值,方能推動(dòng)企業(yè)邁向更高質(zhì)量的發(fā)展之路。
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